Coordinador Post Venta Puerto Varas

Empresa del rubro Construcción busca un Coordinador de Post Venta para asegurar la correcta atención postventa a los clientes, gestionando y coordinando las solicitudes, reclamos y arreglos de daños en nuestros productos, garantizando estándares de calidad, cumplimiento de plazos y satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales

• Coordinar y dar seguimiento a solicitudes de postventa, asegurando respuesta oportuna y soluciones efectivas.
• Gestionar el proceso de reparaciones y arreglos de daños en productos desde la recepción del requerimiento hasta la entrega final.
• Supervisar el trabajo de técnicos postventa y equipos en terreno, velando por la calidad y seguridad en las intervenciones.
• Mantener comunicación activa con clientes, informando avances y asegurando cumplimiento de plazos.
• Generar reportes de gestión postventa, levantando desviaciones y proponiendo mejoras.

Perfil requerido:

• Título profesional o técnico universitario en Ingeniería en Ejecución, Construcción, Administración de Empresas o carrera afín.
• Al menos 3 a 4 años en cargos similares en áreas de postventa, servicio al cliente, construcción, mantenimiento o gestión de proyectos.

Conocimientos deseables:

• Manejo de herramientas de gestión y control (Excel, SAP u otros ERP).
• Competencias y conocimientos básicos en procesos de mantenimiento y reparación.

Competencias esperadas

• Orientación al cliente y servicio.
• Capacidad de organización y planificación.
• Resolución de problemas y gestión bajo presión.
• Habilidades comunicacionales y de negociación.